Tarodan - Model Araba Pazarı

1. Alıcı Koruma Nedir?

TARODAN Alıcı Koruma programı, platform üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünün tanıma uygun gelmemesi, hiç gönderilmemesi veya ciddi anlaşmazlık durumlarında inceleme ve gerekirse para iadesi süreçlerini kapsar. Bu sayfa, haklarınızı ve başvuru sürecini özetler.

2. Kapsam

Platformda ödeme alınan (güvenli ödeme ile tamamlanan) siparişler
Ürün hiç kargolanmadı veya takip bilgisi verilmedi
Ürün açıklamaya ciddi şekilde aykırı (yanlış model, ölçek, ağır hasar)
Sahte veya taklit ürün iddiası

Cayma hakkı ve standart iade koşulları için İade Politikası ve İade ve Değişim sayfalarına bakınız.

3. Para İadesi / Para İade Garantisi

Uygun koşullarda ve inceleme sonucunda, ödeme satıcıya ulaşmadan önce iade edilebilir veya anlaşmazlık çözümüne göre alıcı lehine para iadesi yapılabilir. "Para iade garantisi" ifadesi, platformun belirlediği kurallar ve süreçler çerçevesinde sunulan korumayı ifade eder; her durumda otomatik iade anlamına gelmez.

4. Anlaşmazlık Çözümü

Satıcı ile iletişim: Önce sipariş/mesajlar üzerinden satıcıyla iletişime geçin.
Destek talebi: Çözülemezse Hesabım → Siparişlerim → İlgili sipariş → "Sorun bildir" veya destek@tarodan.com.
İnceleme: Destek ekibimiz talebi ve (varsa) kanıtları inceler; gerekirse satıcıdan bilgi alır.
Karar ve uygulama: Sonuç (iade, kısmi iade, red) size ve gerekirse satıcıya bildirilir; ödeme süreçleri buna göre işletilir.

Süre: Başvurular genellikle 5–10 iş günü içinde incelenir; karmaşık durumlarda süre uzayabilir.

5. Sizin Yapmanız Gerekenler

Siparişi ve varsa hasar/uyumsuzluk fotoğraflarını saklamak
Kargo takip bilgisi ve iletişim geçmişini paylaşmak
Talep açıklamasını net ve doğru yazmak
Platform iletişimlerine zamanında cevap vermek

6. Sınırlamalar

Alıcı koruma, yasal tüketici haklarınızın yerine geçmez; onlara ek olarak sunulur. Belirli kampanya veya satıcı koşulları farklı olabilir; yine de zorunlu yasal haklarınız saklıdır.

7. İletişim

destek@tarodan.com – konu: "Alıcı Koruma – Sipariş No"