Tarodan - Model Araba Pazarı

1. Giriş

Bu İade Politikası, TARODAN platformu üzerinden yapılan alışverişlerde iade koşullarını, sürecini ve istisnaları düzenler. 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı ve iade işlemleri bu politika ile uyumludur.

2. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde platform üzerinden veya kvkk@tarodan.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.

3. İade Koşulları

3.1 İade Kabul Edilen Durumlar

14 günlük cayma hakkı süresi içinde yapılan başvurular
Yanlış, hasarlı veya eksik ürün teslimatı
Ürünün tanımına aykırılık (yanlış model, ölçek veya açıklama)
Satıcı tarafından iptal edilen siparişler

3.2 İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, ambalajı açılmış veya koleksiyon değerini yitirmiş ürünler (cayma hakkı hariç)
Kişiye özel sipariş edilen ürünler
Fırsat/indirimle satılan ve "iade kabul edilmez" ibaresi taşıyan ilanlar (yasal zorunluluklar saklı)

4. İade Süreci

Hesabım → Siparişlerim üzerinden ilgili siparişte "İade Talebi" oluşturun.
Talep onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargo ile iade edin.
Kargo takip numarasını platforma girin.
Ürün satıcıya ulaştığında kontrol yapılır; uygunluk halinde ödeme 14 iş günü içinde iade edilir.

5. İade Süresi ve Ödeme

İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine (kredi kartı, havale vb.)14 iş günü içinde yansıtılır. Banka ve kart şirketi işlem süreleri ek gecikmeye neden olabilir. Kargo ücreti cayma hakkı kullanımında tüketiciye aittir; hatalı/eksik ürün durumunda kargo masrafı satıcı/platform tarafından karşılanır.

6. Marketplace (Satıcıdan Alım) Farkları

Platformda satıcılar kendi ürünlerini satar. İade koşulları ve ek kurallar satıcı ilanında belirtilebilir; ancak yasal cayma hakkı ve tüketici hakları saklıdır. Anlaşmazlık durumunda Alıcı Koruma politikamız ve destek ekibimiz devreye girer.

7. İletişim

İade talepleriniz ve sorularınız için:

E-posta: destek@tarodan.com
Konu: İade Talebi – Sipariş No